Módszertan, szolgáltatástervezés

A pillér keretén belüli munka a szolgáltatások igazságos, rendszerszerű és átlátható működésének megismerési technikáit, módszereit segíti, valamint a lakossági szükségletek felmérésnek módszertanát fejleszti. E mellett javaslatokat dolgoz ki az ágazatokon belüli szolgáltatási szintek összehangolására és az ágazatok közötti együttműködés erősítésére, valamint a hatékony szolgáltatásnyújtás módszereire vonatkozóan.

A pillér fő célterületei, tevékenység-körei:

• A szakmai ellenőrzési rendszer fejlesztésének fő célja az ellenőrzési eljárás rendszerének egységesítése.
• A fogyasztóvédelmi irányelv kidolgozása a szociális terület lehetővé teszi a fogyasztóvédelmi rendszer ágazati reformját. A kidolgozás része az irányelvek modellezése.
• A tervezéstámogatás célja a települési, megyei önkormányzatok, a kistérségek és egyéb kötelezettek szolgáltatástervezési gyakorlatának fejlesztése, valamint egy országos szolgáltatástervezési koncepció (OSZTK) - több szakmai közreműködővel közösen történő - megalkotása.
• Szolgáltatások szakmai felmérése, fejlesztése: ennek hosszú távú célja, hogy a személyes gondoskodást nyújtó szociális szolgáltatási rendszer átfogó átalakításának stratégiai kidolgozásához (OSZTK) empirikus tapasztalatok útján levonható következtetésekkel járuljon hozzá.
• Műhelytalálkozók szervezése, valamint adatbázis és értékelő rendszer kiépítése a szakemberek számára.